Article 1. Application des Conditions Générales de Vente et mentions légales

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes conclues entre, d’une part, toute personne physique majeure résidant en France ou à l’étranger, effectuant un achat sur le site de vente en ligne www.manmori.com et, d’autre part, MANMORI Bernard Saligné.
En conséquence, elles s’appliquent de plein droit à toute commande passée sur le site www.manmori.com, propriété exclusive de Bernard Saligné et dont le Directeur de la publication est Bernard Saligné, entrepreneur indépendant.
MANMORI Bernard Saligné est inscrit à la Chambre des Métiers sous le numéro : 424443570000033
Adresse du siège social : 1018 Avenue du Périgord, 24240 Razac de Saussignac
Hébergement Internet : O2switch , 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand . Tel : 04 44 44 60 40

Article 2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site www.manmori.com sont régis par les présentes conditions générales de vente ; elles sont valables tant qu’ils sont en ligne et jusqu’à épuisement des stocks.

Les produits proposés à la vente sur le site www. manmori.com sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos, textes et dessins associés aux produits présentés sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels ; il peut parfois y avoir des différences mineures avec le produit final livré au client.

Article 3. Commandes

Toute commande passée sur le site www. manmori.com implique l’acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente et l’acceptation des prix et produits disponibles à la vente.

Processus de commande :
Le client qui souhaite passer une commande doit suivre la procédure suivante :
1. Sélection du produit : vous devez sélectionner le produit que vous souhaitez commander ;
2. Vérification du contenu de votre sélection : vous devez vérifier le contenu de votre panier tout en conservant la possibilité de supprimer les produits que vous avez sélectionnés ;
3. Identification : vous devez compléter le formulaire d’identification mis à votre disposition et saisir les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom, adresse, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison) ;
4. Vérification de votre commande : vous vérifiez le contenu de votre commande, le prix total, les adresses de livraison et de facturation, tout en conservant la possibilité de supprimer un produit ou de modifier l’adresse de facturation et de livraison + vous choisissez votre mode de paiement + vous confirmez votre acceptation des présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante. La commande ne peut être validée qu’une fois cette case cochée ;
5.Vous disposez de plusieurs options de paiement : Paypal (accessible par carte bancaire même sans compte), Stripe avec paiement sécurisé (SSL) et virement bancaire.
6. Accusé de réception de la commande : vous recevrez un e-mail récapitulant le contenu de votre commande, à savoir :
– votre numéro de commande ;
– le numéro de transaction bancaire ;
– la liste des produits commandés ;
– les détails de la livraison
Nous vous conseillons de conserver et d’imprimer ce document, qui constitue la preuve officielle de votre commande. Votre commande est ensuite enregistrée et traitée par notre service commercial qui vérifie la disponibilité du ou des produits commandés. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. MANMORI s’engage à honorer les commandes reçues sur son site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité des produits commandés, MANMORI vous contactera par téléphone ou par e-mail dans les meilleurs délais afin de convenir avec vous de la suite à donner à votre commande :
– expédition du ou des produits disponibles avec une nouvelle date approximative de livraison, ou
– annulation et remboursement de la commande.
En cas de réduction ou d’annulation d’une commande (pour cause d’indisponibilité de produit(s)), le montant de votre transaction bancaire sera modifié ou annulé en conséquence pour correspondre aux articles finalement commandés.
7. Confirmation d’expédition de la commande : vous recevrez un e-mail récapitulant le contenu de votre commande et confirmant que votre commande a été expédiée. Le contrat est réputé conclu à la date d’envoi de cet e-mail.
Suivi de votre commande : Si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre commande, veuillez vous référer à votre compte client Manmori dans la rubrique « Mon compte / Commande » sur le site www.manmori.com. Vous recevrez également par e-mail des informations sur les différentes étapes du traitement et de la préparation de votre commande jusqu’à son expédition.

Article 4 – Prix et conditions de paiement.

Les prix pratiqués sont ceux en vigueur au jour de la commande. Tous nos prix sont nets, (exonérés de tva, art.293b du cgi) hors frais de livraison. Les frais de livraison seront mentionnés dans le panier lors de la validation de la commande.

MANMORI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Les frais de livraison sont mentionnés lors de l’affichage du panier. Modalités de paiement : Par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard) : dans ce cas, le paiement s’effectue avec STRIPE, ou PAYPAL ou par virement bancaire. Cela implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site www. manmori.com. Le paiement par carte bancaire est sécurisé (SSL). Votre commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque.

Sécurité :
Les données de votre carte de crédit sont cryptées à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais envoyées en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement à la banque. MANMORI n’a pas accès à ces données et ne les stocke pas sur ses serveurs.
Clause de réserve de propriété :
Les produits restent la propriété de MANMORI jusqu’au paiement intégral du prix par MANMORI. Toutefois, dès la livraison, les risques des biens livrés sont transférés au client.
Défaut de paiement :
MANMORI se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Article 5. Conditions de livraison

Généralités :
Les produits achetés sur www. manmori.com sont livrés uniquement en France et à l’étranger. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de production, de traitement, de préparation et de livraison de votre commande.

Délais de livraison :
Pour tous les produits en stock, les commandes sont préparées pour quitter nos entrepôts dans un délai maximum de 72 heures (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation de votre commande par e-mail. La livraison est ensuite effectuée par transporteur dans un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrables. Le délai moyen entre la commande et la livraison est de 6 jours ouvrables.
Il s’agit d’un délai moyen qui dépend de la destination et de la disponibilité du produit commandé. En cas de dépassement de ce délai, la commande ne peut être annulée, le prix payé par l’acheteur ne peut être réduit et aucun versement ne peut être effectué à titre de dommages et intérêts.

La spécificité des produits MANMORI, et notamment des produits « sur mesure », conduira MANMORI à confirmer le délai de livraison pour chaque commande.
Toutefois, et conformément aux dispositions de l’article L.121-20-3 du Code de la consommation, en l’absence de livraison à l’issue d’un délai de trente jours à compter du jour suivant celui où vous avez passé votre commande, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande sans frais. Les sommes que vous avez versées vous seront alors remboursées.
Dans les cas où elle le peut, MANMORI se réserve le droit de vous proposer un produit d’une qualité et d’un prix équivalent au produit initial.

Livraison et réclamations :
Tous les colis sont envoyés par Colissimo ( pour le matériel jusqu’à 135 cm de longueur et par UPS ou Fedex pour le matériel plus grand.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Si le destinataire est absent lors de la livraison, en cas de livraison par le transporteur, le livreur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Le destinataire doit alors le retirer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage (ou au bureau de poste).
Un avis de passage est joint à votre colis. Nous vous conseillons de le conserver, il servira de preuve de livraison.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur ce bon de livraison toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, etc.) sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que vous, ou une personne de votre choix, avez signé le bon de livraison. Aucune réclamation sur l’état du ou des colis livrés ne sera alors acceptée.

Si vous émettez des réserves, vous devez également les confirmer au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et envoyer une copie de cette lettre à MANMORI.

Article 6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20-1 du Code de la consommation, l’acheteur peut demander le remboursement de la totalité des sommes versées au titre de sa commande, dans un délai de 7 jours. S’il ne s’agit pas d’un retour d’article défectueux, ce remboursement n’inclut pas les frais de retour, ceux-ci ne constituant pas des sommes versées lors de la commande.

Avant tout retour, le client doit indiquer son intention d’exercer son droit de rétractation à MANMORI de la manière suivante :

– Le client contactera MANMORI par e-mail à l’adresse contact@manmori.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 10. Le retour se fera à la même adresse.
– Ce droit de retour ne sera accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine, avec une copie de la facture d’achat (reçue par e-mail lors de la confirmation de la commande), ainsi que le numéro de retour attribué par e-mail par notre service clientèle et le bon de livraison (joint au colis lors de la livraison). Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Article 7. Garantie et service après-vente

Conformément aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’article que vous avez choisi est garanti contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. Il est également garanti contre les vices cachés. Ces garanties ne couvrent pas le mauvais usage, l’usure ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Si votre produit est défectueux ou non conforme, n’hésitez pas à le retourner à MANMORI. La facture vous sera demandée ainsi que la carte de garantie associée au produit. Après vérification et conformément aux dispositions des articles L211-9 et L211-10 du Code de la consommation, le produit défectueux sera soit réparé, soit remplacé.

Le service après-vente de MANMORI peut être contacté par email à l’adresse suivante : contact@manmori.com

Article 8. Informatique et Libertés

Vos données personnelles sont indispensables pour le traitement et la livraison de vos commandes. Le processus de commande sur le site www. manmori.com nécessite la création d’un compte client dans lequel vos informations sont stockées et protégées par un mot de passe que vous choisissez.
Ces informations sont strictement confidentielles et sont destinées à MANMORI exclusivement aux fins de traitement de vos commandes. Elles seront traitées dans le strict respect des dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

A tout moment, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, rendez-vous dans la rubrique « mon compte », identifiez-vous et accédez à vos données personnelles pour les corriger ou les modifier. Vous pouvez également en faire la demande auprès de notre service web par e-mail : contact@manmori.com

Article 9. Propriété intellectuelle

Tous les documents, informations, textes, graphiques, images, photographies ou tout autre contenu publié sur le site www.manmori.com sont la propriété exclusive de MANMORI et sont réservés à l’usage de MANMORI. En conséquence, ils ne peuvent être reproduits, exploités ou utilisés à quelque titre que ce soit.

Article 10. Service clientèle et livraison

Vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail ou par téléphone pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi :

– Par téléphone : 06 73 64 05 17
– Par e-mail : contact@manmori.com

Livraison:

Vous pouvez contacter notre Service Livraison et Technique si vous rencontrez un problème avec les articles que vous avez reçus :
– par téléphone : 06 73 64 05 17
– Par e-mail : contact@manmori.com

Article 11. Responsabilités

MANMORI ne saurait être tenu pour responsable de tout événement, inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.

En outre, MANMORI ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. MANMORI n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de ces conditions.

Article 12. Droit applicable – Litiges

Manmori est une société de droit français. La loi applicable à nos relations contractuelles est la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.